Кейс автоматизації
Кому не відповіли в CRM
Знаходить угоди, де клієнт написав, а йому не відповіли.
Проблема
Клієнт написав у чат, оператор відволікся, і угода тихо померла. Ніхто не помітив: у CRM вона виглядає «в роботі». Таких угод десятки, і кожна з них це вже оплачений рекламний бюджет.
Що робимо
Система аналізує переписки відкритих ліній, розпізнає, хто писав останнім, і віддає звіт: ось угоди, де клієнт залишився без відповіді, ось скільки він вже чекає, ось сума. Залишилось взяти і дотиснути.
Що отримує власник
- Повертаєте угоди, за які вже заплатили рекламою
- Бачите кожен діалог, де клієнт залишився без відповіді
- Щоранку в Telegram: які угоди мовчать і на яку суму
Було і стало
Було: ??? (втрат ніхто не бачить). Стало: 100% (діалогів перевірено).
Під капотом
Bitrix24 Open Lines · Аналіз діалогів · Генератор звітів

