Кейс автоматизації
Відповідь клієнту за 3 хв
Bitrix24, KeyCRM та ін.: автоматизація етапів і контроль швидкості реакції.
Проблема
CRM куплена, але воронки це звалище. Заявка падає. Менеджер «побачить потім». Через 40 хвилин клієнт вже говорить із конкурентом. Керівник дізнається про проблему з місячного звіту, коли гроші на рекламу вже спалені.
Що робимо
Проєктуємо воронки під ваш процес, автоматизуємо етапи: автозадачі, автоповідомлення клієнту, автогенерація документів. Головне: SLA-контроль: таймер на кожній заявці, ескалація керівнику, якщо менеджер мовчить.
Що отримує власник
- Жодна заявка не висить без відповіді довше 3 хвилин
- Алерт вам: раніше, ніж клієнт пішов
- Автозадачі рухають угоду без стусанів менеджерам
Було і стало
Було: 40+ хв (реакція на заявку). Стало: 3 хв (зі SLA-контролем).
Під капотом
Bitrix24 / KeyCRM · Роботи і тригери · SLA-таймери · Webhooks

